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[2021-02-09] 알기쉬운 e나라도움 생활 및 용어집 발간 및 배포

한국재정정보원 지역사무소에서는 e나라도움 처음 사용자가 시스템을 쉽게 사용할 수 있도록 '알기쉬운 e나라도움 생활'과 '용어집'을 발간하였다. 신규 교재는 기존 교재의 주요 내용을 요약하여 분량을 최소화하였으며, e나라도움의 전체 업무 흐름을 누구나 알기 쉽게 수록하고 있다. 신규 교재의 발간을 기념하며 각 중앙부처 및 지방자치단체에 배부하였으며, 한국재정정보원 지역사무소에서 운영하는 사용자 교육 참석자에게도 제공할 예정이다. 향후에도 사용자 의견을 지속 수렴하여 교재를 개선해 나갈 예정이다. - 대전광역시청 -충청남도청 - 대구광역시청 - 경상북도청 - 광주광역시청 - 전라남도청

2021-02-09
[2021-01-11] e나라도움 보이는ARS 서비스 오픈

e나라도움운영본부는 e나라도움 사용자의 상담 편의성 강화를 위하여 보아는ARS 서비스를 오픈하였다. 사용자에게 시각화된 메뉴를 제공하여 빠른 메뉴 선택이 가능하고, 상담 대기 중 주요 FAQ를 안내함으로써 상담 대기 시간이 감소될 것으로 기대된다. 향후, e나라도움 모바일 어플과 보이는ARS를 연계하여 편리한 상담 서비스를 확대 제공할 수 있도록 노력할 것이다.

2021-01-11
[2020-12-24] 연말연시 방역강화 특별대책에 따른 e나라도움 비대면 교육 전환 실시

e나라도움운영본부는 정부 연말연시 방역강화 특별대책('20.12.24~'21.01.03.)을 준수하기 위하여, e나라도움 대면 교육을 비대면(유튜브 등) 교육으로 전면 전환하였다. e나라도움 업무 집중기(12~1월)에도 사용자가 편리하게 시스템을 사용할 수 있도록 지속 지원할 예정이며, 정부 방역대책에도 적극 협조하여 안전한 e나라도움 교육이 운영될 수 있도록 노력할 것이다.

2020-12-28
[2020-12-14] e나라도움 홍보동영상 4개 은행 영업점 송출

MOU 체결한(12.10) 4개 은행 영업점에서 e나라도움 홍보 동영상이 14일부터 송출되고 있다. 이번 홍보를 통해 일반 국민들이 e나라도움에 대해 이해할 수 있는 계기를 마련할 수 있을 것으로 기대한다. <신한은행> <우리은행> <하나은행> <하나은행 건물 외벽 대형 모니터>

2020-12-17
[2020-12-10] 한국재정정보원, IT 및 정보취약계층 보조사업자 지원을 위해 4개은행과 「맞손」[공동협약 플랫폼 "e나라 도움뱅크" 출범]

□ 한국재정정보원(원장 김재훈)은 12월 10일 주요 4개은행(농협, 신한, 우리, 하나)과 국고보조금통합관리시스템(이하 "e나라도움")의 IT 및 정보 취약계층 보조사업자 지원을 위한 공동 업무협약을 체결하고 공동협약 플래폼 "e나라 도움뱅크"를 출범시켰다. ○ 주요 협약내용은 ▲지원대상 취약계층 발굴 및 업무지원 ▲취약계층 맞춤지원 수행을 위한 교육시설 공유 ▲금융기관 정보제공 채널을 통한 e나라도움 홍보영상 송출과 홍보물의 비치 및 배포 등이며, 이를 토대로 5개 기관이 협력하여 정보 취약계층을 위한 'e나라 도움뱅크' 플랫폼을 구성하였다. ○ 'e나라 도움뱅크'는 한국재정정보원의 3개 지역사무소(대전, 광주, 대구)와 4개 은행의 234개 교육장 및 3,548개 은행 영업점을 연계한 정보 취약계층 보조사업자 밎춤지원 플렛폼으로써, ○ e나라도움 이용을 어려워하는 전국의 정보 취약계층이 거주지 인근의 은행 교육장 등에서 사용자 교육 및 업무 컨설팅을 받을 수 있도록 지원할 예정이며, 향후 낙도·격오지 정보 취약계층에 대한 선제적 발굴 및 지원도 추진할 예정이다. □ 김재훈 한국재정정보원장은 " 이번 협약체결 및 e나라 도움뱅크 풀범을 통해 산간·격오지 주민, 소상공인 등 정보 취약계층 보조사업자에 대한 맞춤지원이 한층 강화될 것으로 기대하며, 기관 간 협력을 통한 사회적가치 실현효과가 극대화될 수 있도록, 전사차원의 지원을 아끼지 않겠다"고 밝혔다. [사진 왼쪽부터 김재훈 한국재정정보원장, 손병환 NH농협은행장, 진옥동 신한은행장, 권광석 우리은행장, 지성규 하나은행장]

2020-12-11
[2020-12-09] e나라도움 실시간 채팅 상담 서비스 도입

e나라도움운영본부는 전화 상담이 어려운 사용자(청각장애인 등)도 편리하게 상담을 받을 수 있도록 채팅상담서비스를 도입하였다. 또한, 일반 사용자도 전화 대기없이 간편하게 이용할 수 있으며, 상담 편의성이 개선될 것으로 예상된다. e나라도움 업무집중기에 문의가 많이 발생하는 공통업무와 집행업무를 대상으로 시범 운영중이며, 향후 단계별 확대 운영할 예정이다,

2020-12-10
[2020-12-08] 한국재정정보원 지역사무소 안전훈련 실시

한국재정정보원 지역사무소는 겨울철 화재위험이 높아짐에 따라 관내 소방서와 협조하여 화재 진화 및 대피 훈련 위주의 안전훈련을 실시하였다. 앞으로도 지역사무소에 방문하는 e나라도움 사용자가 안전하게 교육과 컨설팅울 받을 수 있도록 안전에 만전을 기하겠다.

2020-12-10
[2020-12-07] e나라도움 무중단 서비스 제공을 위한 비상근무지 구축

한국재정정보원 e나라도움운영본부는 코로나19가 지속적으로 확산됨에 따라 비상상황 발생시 e나라도움 서비스가 중단되지 않도록, 권역별 지역사무소에 비상근무지를 구축하였다. 코로나19로 본원이 폐쇄될 경우 재택근무 중인 비상대응팀이 권역별 지역사무소로 이동하여 e나라도움이 정상적으로 운영될 수 있도록 지원할 예정이다. 앞으로도 코로나19를 극복할 때까지 e나라도움의 안정적 운영을 위하여 노력할 것이다.

2020-12-10
[2020-12-02] e나라도움 청각장애인을 위한 온라인교육(유튜브) 자막방송 도입

e나라도움운영본부는 e나라도움을 사용하는 청각장애인도 시스템 활용방법에 대한 교육을 쉽게 접할 수 있도록 온라인(유튜브)교육에 자막 서비스를 도입했다. 이 서비스를 도입하기 위하여 청각장애인을 대상으로 시험 방송을 운영하고, 개선 위견을 수렴하여 보다 실효성이 있는 온라인(유튜브)교육이 이루어질 수 있도록 했다. 향후에도 e나라도움의 활용에 어려움이 겪는 사용계층을 분석하여 계층별 맞춤형 교육 서비스를 제공할 예정이다.

2020-12-03
[2020-12-01] e나라도움 홍보영상 댓글 이벤트 실시

e나라도움운영본부는 국고보조금과 e나라도움의 인지도 제고 및 유튜브 교육 채널의 활성화를 위하여 'e나라도움 홍보영상 댓글 이벤트'를 진행한다. 이번 이벤트는 유튜브 채널 '[기획재정부]국고보조금통합관리시스템'에 게시된 <국고보조금, e나라도움이 도와드립니다!>를 시청하고 감상평을 댓글로 남기면 된다. < e나라도움 홍보영상 댓글 이밴트 개요> 1. 참여기간 : 2020.12.1.(화) ~ 2020.12.20.(일) 2. 참여방법 : '국고보조금통합관리시스템' 유튜브 채널에 업로드된 <국고보조금, e나라도움이 도와드립니다!>를 시청한 후 댓글로 감상평 남기기 3. 추첨인원/상품 : 50명 / 컬쳐랜드 온라인 문화상품권 5,000원 * 주의사항 1) 이벤트 결과는 12월 21일 해당 당첨 댓글 및 유튜브 커뮤니티 페이지에 게시됩니다. 2) 기간 내(~12월 23일) 당첨자 정보가 확인되지 않을 경우 당첨이 취소될 수 있습니다. 3) 당첨자의 잘못된 정보로 인한 경품 누락 및 메시지 삭제의 경우 경품은 재발송되지 않습니다. 4) 이벤트 경품은 기한 연장을 해드릴 수 없으니, 기한 내 꼭 사용 바랍니다.

2020-12-01

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